Términos y condiciones

Última actualización: julio 2026.

Qué incluye

Diseñamos y publicamos la invitación digital de tu evento tomando como base nuestro catálogo de diez estilos. No hacemos diseños nuevos desde cero ni desarrollos fuera de ese catálogo.

Todos los paquetes incluyen: página web con el estilo que elijas, música de fondo, cuenta regresiva, itinerario, mapa de ubicaciones, código de vestimenta, mesa de regalos, panel de invitados, confirmación de asistencia y 5 invitaciones impresas. Las funciones adicionales dependen del paquete.

Las impresas se entregan en la ciudad de San Luis Potosí dentro de los 10 días hábiles siguientes a que apruebes el diseño. Si vives en otra parte, te las enviamos por paquetería con el costo del envío por tu cuenta.

Precios, anticipo y pagos

• Precios en pesos mexicanos, con impuestos incluidos. Los publicamos en la página de paquetes.
• Para apartar tu fecha y tu precio dejas un anticipo del 20% de tu paquete, que forma parte del total y se descuenta del precio final.
• El anticipo no se devuelve en efectivo, pero si cancelas puedes pasarlo a otro evento o a otra persona durante los 12 meses siguientes.
• El saldo se liquida al aprobar el diseño final y, a más tardar, 15 días antes de tu evento. Sin el pago completo la invitación no se publica.
• Te damos comprobante de cada pago. Ese comprobante no es factura fiscal: si necesitas CFDI, pídelo al momento de pagar con tus datos fiscales.
• No hay pagos en línea. Todo se acuerda por WhatsApp.

Tiempos

• Tú nos entregas el material —fotos, textos y datos— en la primera de estas dos fechas, la que ocurra antes: dentro de los 30 días siguientes a la firma, o 45 días antes de tu evento. En tu contrato viene calculada la fecha exacta que te toca.
• Si contratas con menos de 45 días de anticipación, nos lo mandas al contratar o en la fecha que acordemos por escrito.
• Nosotros te entregamos tu primera versión en 7 días hábiles o menos contados desde que tenemos todo tu material — y muchas veces el mismo día.
• Después tú tienes 7 días para mandarnos tus cambios. Si a los 5 días no has dicho nada te lo recordamos, y si aun así no contestas seguimos adelante. Tus dos rondas de cambios no se pierden.
• Si el material no llega a tiempo, nuestros plazos se pausan y la fecha de publicación se recorre en la misma medida.

Cambios

Tu paquete incluye dos sesiones de cambios. Una sesión es una ronda de ajustes que nos mandas junta en un solo envío, o una junta de hasta 45 minutos. Cada sesión adicional cuesta $200 MXN.

Cuando publicamos tu invitación, el diseño queda cerrado. Si algo salió mal por nuestra culpa —un dato distinto del que nos diste, una falla— lo corregimos sin costo. Cualquier otro cambio después de publicar cuenta como sesión adicional.

Cuánto tiempo dura en línea

Tu invitación se queda publicada hasta doce meses después de tu evento. Antes de darla de baja te avisamos con 30 días de anticipación y te ofrecemos una copia de las confirmaciones de tus invitados. Si quieres conservarla más tiempo, lo acordamos.

Cambio de fecha

Se reagenda sin costo, sujeto a disponibilidad. En el paquete Premium vamos en persona y cubrimos hasta dos eventos por día: si la nueva fecha ya está ocupada, el paquete se convierte a Completo y la diferencia se te abona a otros servicios o se te devuelve.

Cancelación

• Si cancelas antes de que te entreguemos la primera propuesta, te devolvemos lo pagado salvo el anticipo, que queda transferible como se explicó arriba.
• Si cancelas después de la primera propuesta y antes de publicar, conservamos el 50% de lo pagado por el trabajo hecho y te devolvemos el resto dentro de los 15 días siguientes.
• Si cancelas después de publicar, no hay devolución: el servicio ya se prestó.

Nosotros podemos terminar el servicio, devolviéndote todo lo pagado, si no nos entregas el material y no lo resuelves dentro de los 10 días siguientes a que te lo pidamos, o si el contenido que nos pides es ilícito, ofensivo o de alguien más.

El día del evento (solo Premium)

Vamos dos personas durante tres horas, una fija en el acceso y otra moviéndose. Leemos el código QR de cada invitado y le decimos su mesa. Si llega alguien que no estaba en la lista, les preguntamos a ustedes y hacemos lo que ustedes decidan. No somos seguridad ni hostess: nadie de nuestro equipo detiene ni impide el paso a nadie, y no somos responsables de la conducta de los invitados.

Para poder trabajar necesitamos que el recinto nos deje entrar 30 minutos antes de la hora pactada, una mesa en el acceso, un contacto de luz y señal de datos. Las tres horas se cuentan desde la hora pactada de inicio de la recepción, no desde que el evento empiece de verdad. Si hace falta más tiempo y podemos quedarnos, son $400 MXN por hora.

Tus fotos, tus textos y la música

Al darnos material nos dices que es tuyo o que tienes permiso de usarlo —incluido el permiso del fotógrafo que tomó las fotos— y que las personas que aparecen están de acuerdo. Si alguien reclama por ese material, tú respondes; nosotros lo retiramos de inmediato.

La música de fondo sale de pistas de uso libre o licenciadas que nosotros ponemos. Si quieres una canción distinta, necesitas acreditar que tienes autorización para publicarla en internet.

Portafolio

Nos gustaría enseñar tu invitación como ejemplo de nuestro trabajo, pero sólo si tú lo autorizas. Es una casilla aparte en el contrato, es opcional, y puedes pedirnos que la quitemos cuando quieras: la retiramos de nuestros canales en 10 días hábiles.

Propiedad

Los diseños, plantillas y código son nuestros; tú recibes una licencia de uso para tu evento. Tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos.

Hasta dónde respondemos

Hacemos todo para que tu invitación funcione siempre, pero depende de servicios de terceros (hospedaje, dominio, Google, WhatsApp) y de la conexión de cada quien. Si algo falla lo atendemos con la mayor prisa posible.

Nuestra responsabilidad total está limitada a lo que nos hayas pagado, y no cubre daños indirectos ni ganancias que hubieras esperado. Esto no limita tus derechos como consumidor: si el servicio no se presta como lo pactamos por causa nuestra, te corresponde una bonificación de al menos el 20% de lo pagado.

Tus datos

Cómo tratamos tu información y la de tus invitados está en nuestro aviso de privacidad.

Dudas y aclaraciones

Escríbenos por WhatsApp al +52 444 145 1910 o a hola@eventha.mx. Si algo no se resuelve, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cambios a estos términos

Si los actualizamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Lo que aplica a tu evento es lo que decía el contrato que firmaste.